Syarat & Ketentuan

Dengan membeli perangkat, mengaktifkan layanan, atau mengakses aplikasi dan dashboard Iluvatrack, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna, termasuk perorangan, pemilik armada, perusahaan logistik, rental, dan pihak lain yang menggunakan layanan kami.

Iluvatrack menyediakan solusi pelacakan GPS untuk kendaraan dan aset bergerak, mencakup namun tidak terbatas pada:

• Pelacakan lokasi real-time, rute, kecepatan, dan histori perjalanan.
• Notifikasi otomatis untuk overspeed, geofence, ignition, dan anomali operasional.
• Fitur remote engine cut-off untuk mengamankan kendaraan bermasalah.
• Akses dashboard melalui web dan aplikasi mobile (iOS & Android).

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu sewaktu-waktu demi peningkatan kualitas layanan. Fitur yang ditandai "Segera hadir" belum tersedia dan tidak mengikat sebagai bagian dari layanan yang berjalan.

Perangkat GPS (MV02, MV06, MV20, atau varian lain) dipasang oleh teknisi kami atau mitra resmi kami. Pemasangan umumnya selesai dalam 30–60 menit per unit tanpa mengganggu operasional harian Anda.

Anda bertanggung jawab untuk tidak melepas, memodifikasi, atau merusak perangkat secara sengaja. Kerusakan akibat kelalaian, manipulasi, atau penggunaan di luar peruntukan dapat membatalkan cakupan garansi tertentu.

Perangkat tetap menjadi bagian dari layanan terintegrasi. Ketentuan kepemilikan perangkat mengikuti kesepakatan pembelian yang berlaku pada saat transaksi.

Setiap perangkat Iluvatrack dilindungi garansi seumur hidup. Jika perangkat rusak karena cacat produksi atau pemakaian normal, kami akan mengganti tanpa biaya perangkat tambahan, selama Anda tetap menjadi pelanggan aktif layanan kami.

Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh:

• Kesengajaan, penyalahgunaan, atau modifikasi tidak sah pada perangkat.
• Bencana alam, kebakaran, atau kejadian di luar kendali wajar.
• Pemasangan atau perbaikan oleh pihak selain teknisi resmi kami.

Harga perangkat sudah termasuk 6 bulan pertama langganan platform secara gratis. Setelah masa tersebut, layanan platform dan koneksi berlanjut dengan biaya langganan bulanan sebesar Rp50.000–Rp75.000 per kendaraan, tergantung jenis perangkat dan kebutuhan armada.

Biaya langganan mencakup koneksi jaringan, pemeliharaan platform, penyimpanan data, dan dukungan teknis. Anda bebas memilih durasi langganan setelah masa gratis berakhir, tanpa kontrak jangka panjang yang mengikat.

Keterlambatan atau kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akses ke dashboard dan fitur layanan hingga kewajiban dilunasi. Harga dapat disesuaikan dengan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

Fitur remote engine cut-off memungkinkan Anda menghentikan mesin kendaraan dari jarak jauh. Fitur ini disediakan untuk tujuan keamanan aset dan mitigasi risiko yang sah.

Sebagai pengguna, Anda setuju untuk:

• Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan mematuhi hukum yang berlaku di Indonesia.
• Memberitahukan pemantauan GPS kepada pengemudi atau pihak terkait sesuai ketentuan hukum ketenagakerjaan dan privasi.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan tidak membagikannya kepada pihak tidak berwenang.
• Tidak menyalahgunakan layanan untuk melacak orang tanpa izin, mengintai, atau tindakan melanggar hukum lainnya.

Kami berupaya menjaga ketersediaan sistem setinggi mungkin. Namun, layanan bergantung pada faktor di luar kendali kami seperti jaringan seluler, sinyal GPS, penyedia infrastruktur, dan kondisi perangkat.

Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya. Pemeliharaan terjadwal, pembaruan sistem, atau gangguan pihak ketiga dapat menyebabkan keterbatasan akses sementara. Akurasi lokasi juga dapat dipengaruhi kondisi lingkungan (terowongan, gedung tinggi, cuaca ekstrem).

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Iluvatrack tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk kehilangan aset, kehilangan data, atau kerugian bisnis.

Layanan kami adalah alat bantu operasional dan keamanan, bukan pengganti asuransi, tindakan penegakan hukum, atau sistem keamanan bersertifikat. Keputusan yang Anda ambil berdasarkan data layanan tetap menjadi tanggung jawab Anda.

Anda dapat menghentikan langganan kapan saja setelah masa gratis 6 bulan berakhir. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika terjadi pelanggaran ketentuan ini, penyalahgunaan layanan, atau kegagalan pembayaran.

Setelah penghentian, akses ke dashboard dan data historis dapat dinonaktifkan. Anda disarankan mengekspor data yang Anda butuhkan sebelum layanan berakhir.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan bila tidak tercapai, diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui website atau kanal komunikasi resmi kami. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.